Faqs
FAQs
Prodotti
Quali tipi di prodotti sono offerti da Elena e Marzia Shop?
ELENAEMARZIASHOP commercializza abbigliamento e accessori donna. L'offerta completa è dettagliata sul nostro sito.
Cosa succede se un prodotto non è disponibile dopo aver effettuato un ordine?
In caso di indisponibilità parziale o totale di un prodotto dopo l'invio dell'ordine, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'utente verrà immediatamente informato via e-mail. L'importo del prodotto non disponibile sarà rimborsato.
Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì, è possibile restituire un prodotto acquistato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, spedendo il prodotto nella confezione originale all'indirizzo fornito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non si accettano resi per prodotti acquistati in promozione o in saldo.
Ordini
Come posso concludere un ordine su Elena e Marzia Shop?
Per concludere un ordine, è necessario compilare il modulo elettronico sul sito e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. Dopo aver verificato i dati e confermato l'ordine cliccando su “Place order”, il venditore prenderà in carico l'ordine per la sua evasione.
Cosa devo fare se non sono presente al momento della consegna?
Se non sei presente al momento della consegna, l'ordine verrà inviato al deposito e ti verrà lasciato un avviso con le istruzioni per concordare una nuova consegna. È possibile contattare ELENAEMARZIASHOP per fissare una nuova data di consegna.
Quali sono i tempi di consegna per gli ordini effettuati su Elena e Marzia Shop?
Riceverai il tuo ordine tramite spedizione standard tracciata con corriere BRT o GLS in 24/48 ore per l'Italia. La consegna da parte del corriere richiede 1/2 giorni lavorativi per l'Italia a seconda delle località.
Come posso registrarmi sul sito e quali sono i vantaggi?
Puoi registrarti su ELENAEMARZIASHOP seguendo le indicazioni sul sito e fornendo i tuoi dati personali in maniera corretta. Una volta registrato, avrai un nome utente e una password per accedere ai servizi e potrai gestire i tuoi ordini in modo più semplice e veloce.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati ?
Su ELENAEMARZIASHOP è possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario, PayPal, carta di credito e contrassegno.
I prezzi indicati sul sito includono l’IVA?
Sì, i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Tuttavia, non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte al momento del pagamento.
Cosa succede se c’è un errore nel prezzo del prodotto?
In caso di errore palese nel prezzo del prodotto, ELENAEMARZIASHOP informerà l'acquirente al più presto, consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo oppure l'annullamento. Non sussiste l'obbligo per ELENAEMARZIASHOP di fornire il prodotto al prezzo inferiore erroneamente indicato.